1.接待：
展厅销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助，语气尽量热情诚恳。
2.需求咨询：
展厅销售人员在回答客户的咨询时应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地为客户服务。销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，对自己产品进行全面的如实的介绍，帮助客户了解产品，以便客户作出自己合适的选择。
4.报价协商：
通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
5.签约成交：
在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
6.交车：
要确保车辆毫发无损，在交车前车身要保持干净。
7、售后代办
安排专人到行政服务中心缴纳购置税，专人到车管所代办新车上牌。
8、售后跟踪：
一旦汽车出售以后，要经常回访客户，及时了解客户对汽车的评价及其使用状况，要提醒客户做保养。
